4 benefícios da Inteligência Artificial aplicadas ao ERP

Até pouco tempo atrás parecia que a Inteligência Artificial era mera obra de ficção científica. À primeira vista, parecia que levaria ainda muitos anos para que essa tecnologia tivesse uma aplicação prática em nosso dia a dia. No entanto, hoje sabemos que ela se tornou uma realidade, estando presente desde caixas de som inteligentes até sistemas automatizados de atendimento.

Mas e que dizer do ERP? A Inteligência Artificial beneficia os sistemas de ERP de alguma maneira?

Nesse artigo vamos entender o que é e como a Inteligência Artificial beneficia os sistemas de ERP.

O que é Inteligência Artificial?

A Inteligência Artificial, também chamada de A.I. ou I.A. é um ramo de pesquisa da ciência da computação que busca construir mecanismos os dispositivos que simulem a capacidade do ser humano de pensar. Ou seja, criar mecanismos que consigam resolver problemas, como se tivessem inteligência como um ser humano.

O estudo da I.A. iniciou nos anos 50 com os cientistas Hebert Simon e Allen Newell. Foram eles que criaram o primeiro laboratório de Inteligência Artificial na Universidade de Carnegie Mellon.

Com o avanço da tecnologia da informação a I.A. ganhou força e começou a se desenvolver rapidamente nos últimos anos, passando a ter aplicações práticas nos mais diversos segmentos.

Qual o Impacto da Inteligência Artificial no ERP?

O avanço tecnológico impactou diretamente o ERP. Afinal, ele deixou de ser um sistema que consolidava e armazenava informações para se tornar uma poderosa ferramenta na tomada de decisão. Dessa forma, com a aplicação cada vez mais frequente dos conceitos de Inteligência Artificial, o ERP parou de apenas exibir informações. Como resultado, passou a dar sugestões e a apontar tendências que ajudam muito na tomada de decisão.

Benefícios da Inteligência Artificial no ERP

Atendimento Automatizado

Um uso bastante comum da Inteligência Artificial integrada ao ERP é o chatbot. Este é um sistema de atendimento de texto automatizado. Ele garante agilidade no atendimento ao cliente e o registro de todas as informações para contatos futuros.

Diminuição de Falhas

Com a capacidade aprimorada de analisar dados e com base nisso identificar tendências é possível identificar falhas em processos ou equipamentos e apontar as correções necessárias para diminuir as falhas.

Redução de Custos

O uso da I.A. integrada ao ERP permite um controle aprimorado da utilização de insumos e matérias-primas e controle de equipamentos em tempo real. Assim, é possível tornar a linha de produção extremamente eficiente, o que reduz o custo de produção de produtos.

Até mesmo as empresas que não possuem processos produtivos podem reduzir seus custos. Afinal, com a total integração de processos e geração automatizada de tarefas que antes precisariam da ação humana reduzem custos operacionais.

Aumento no Faturamento

Quando aplicada ao ERP permite fazer uma análise minuciosa do perfil de consumo dos clientes. Com isso, é possível criar campanhas de vendas totalmente personalizadas de acordo com esses perfis. Permitindo oferecer produtos relacionados ou pacotes de produtos e serviços que estejam de acordo com o gosto do consumidor. Assim, aumentando o ticket médio por cliente.

Como pudemos ver nesse artigo, a Inteligência Artificial já está presente em nosso dia a dia. Do mesmo modo, agora mais do que nunca caminha para estar cada vez mais presente nas empresas.

Se você quiser saber um pouco mais sobre os benefícios de ter um ERP inteligente na sua empresa, entre em contato conosco.